Caissiers
Chaque jour de travail, de l’ouverture à la clôture.
Ouvrir la session, poster dépôts et retraits, faire le change si autorisé, clôturer avec coupures et dépôt au coffre. Ils ne valident pas leur propre session.
Pour qui
Entreprises qui opèrent plusieurs agences avec cash physique et float électronique.
Managers / superviseurs
En continu pendant la journée et à la clôture.
Valider ou renvoyer les sessions, approuver les gros changes, suivre les soldes bas, contrôler le float, lire le rapport du jour.
Administrateurs
À la mise en service et à chaque évolution du réseau.
Configurer société, devises, services, entités, utilisateurs, rôles et permissions. Affecter le personnel. Maintenir taux et minima.
Direction / contrôle opérations
Supervision quotidienne et revue de fin de journée.
KPI « Aujourd’hui » — guichets en attente, forex en attente, soldes sous minimum — plus trésorerie selon les droits.